Politique d’expédition
Chez AutoProShop, nous nous engageons à assurer une expédition fiable et transparente de vos commandes.
Cette politique décrit les conditions applicables au traitement, à l’expédition et au suivi des commandes passées sur le site www.autoproshop.shop.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :
1 à 2 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés) après validation de votre achat.
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
2. Zones, frais et délais de livraison
Nous livrons principalement en France ainsi que dans les pays disponibles lors du processus de commande.
Délais de livraison
Les délais estimés de livraison sont de :
6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Frais de livraison
La livraison est :
Gratuite pour les commandes à destination de la France.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
3. Suivi des commandes
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis depuis la plateforme de suivi indiquée ou directement auprès du transporteur.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans un délai raisonnable après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client :
📧 contact@autoproshop.shop
4. Retards de livraison et cas exceptionnels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :
- procédures douanières ;
- retards des transporteurs ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- périodes de forte demande ;
- événements affectant les réseaux logistiques.
CDFBA001 L.L.C., exploitant la marque AutoProShop, ne pourra être tenue responsable des retards exclusivement imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Nous restons toutefois disponibles pour accompagner nos clients et assurer le suivi des situations particulières.
5. Colis endommagés, perdus ou non reçus
Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou n’est pas reçu dans un délai anormalement long, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais :
📧 contact@autoproshop.shop
Notre équipe ouvrira une vérification auprès du transporteur afin d’identifier la situation et de proposer une solution adaptée (localisation du colis, nouvelle expédition ou autre résolution selon le cas).
6. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
AutoProShop
📧 contact@autoproshop.shop
📞 +33 7 82 54 34 86